سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 مارس 2026

تدير شركة Sawiris Interiors هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق منتقاة لكم بصفتكم العملاء ("الخدمات"). ويتم تشغيل Sawiris Interiors بواسطة Shopify، التي تُمكننا من تقديم هذه الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها أو عند تواصلكم معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه سياسة الخصوصية، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدامكم لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم هذه السياسة وتفهمون كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي أُزيلت عنها عناصر التعريف بحيث لا يمكن من خلالها تحديد الهوية أو ربطها بكم بشكل معقول. وقد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب كيفية تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

بيانات التواصل، بما في ذلك الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، وأرقام الحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع، وبيانات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من التفاصيل المتعلقة بالدفع.

بيانات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.

بيانات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضعونها في سلة التسوق أو تضيفونها إلى قائمة الرغبات أو تقومون بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، إضافةً إلى معاملاتكم السابقة.

مراسلاتكم معنا، بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها رسائلكم أو استفساراتكم، مثل طلبات دعم العملاء.

بيانات الجهاز، بما في ذلك معلومات عن الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرفات الفريدة.

بيانات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات وكيفية ووقت استخدامكم لها أو التنقل داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منكم، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛

تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من أجهزتكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛

من مزودي خدماتنا، بما في ذلك عندما نتعامل معهم لتمكين بعض التقنيات أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتكم الشخصية نيابةً عنا؛

من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية

بحسب كيفية تفاعلكم معنا أو نوع الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معكم، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء الحساب وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات لكم عبر الإنترنت عن منتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتموها سابقًا أو أضفتموها إلى سلة التسوق أو غير ذلك من الأنشطة على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترتم استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنكم تتحملون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابكم. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معكم

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد عليكم، وتقديم خدمات فعالة لكم، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للرد على الإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الإثبات المدني أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصامية، وكذلك لفرض شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

قد نقوم، في بعض الظروف، بالإفصاح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه سياسة الخصوصية. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

مع Shopify، والموردين، والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات، والشحن).

مع الشركاء التجاريين وشركاء التسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لكم. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتكم بغرض عرض إعلانات أو تسويق موجه لكم استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة.

عندما تقومون أنتم بتوجيهنا أو طلب الإفصاح أو توافقون بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكم أو من خلال استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول.

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية السارية (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، أو لفرض أي شروط خدمة أو سياسات سارية، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها من أجل تقديم الخدمات لكم وتحسينها. وسيتم نقل المعلومات التي تقدمونها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيمون فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات لكم وتحسينها.

وبالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسنة الخاصة بـ Shopify التي تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتكم مع متجرنا، بالإضافة إلى بيانات من تجار آخرين ومن Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تفاعلاتكم مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم فيما يخص استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض.

ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. وبحسب مكان إقامتكم، قد تتمكنون من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعتم روابط إلى مواقع ليست تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، إضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. ونحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها.

كما أن المعلومات التي تقدمونها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون قابلة للعرض من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا ورد خلاف ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تخص الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني في نطاقكم القضائي. وإذا كنتم الوالد أو الوصي لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بحسب تعريف هذين المصطلحين في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء النقل. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال المعلومات الحساسة أو السرية.

وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو لتقديم الخدمات لكم، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات السارية الأخرى.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لديكم بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبكم بما يسمح به القانون.

حق الوصول / المعرفة: قد يكون لديكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

حق الحذف: قد يكون لديكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

حق التصحيح: قد يكون لديكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.

حق نقل البيانات: قد يكون لديكم الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.

إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية. وإذا قمتم بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو بالطلبات التي قمتم بإجرائها.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح ضمن الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة:
https://privacy.shopify.com/en

لن نقوم بالتمييز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، كما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به. ووفقًا للقوانين السارية، يمكنكم تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنكم قد خولتموه للتصرف نيابةً عنكم، وقد نحتاج إلى أن تتحققوا من هويتكم مباشرةً معنا. وسنرد على طلبكم خلال مدة زمنية معقولة وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديكم أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة لديكم.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتكم الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تعيشون فيها.

وإذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر النسخة المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعار المطلوب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني التالي:

support@drsawiris.com